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安宁分公司抗疫防控保生产 优质服务不停步
作者:李妮芝 来源:安宁分公司生产技术办公室 文章点击数:

疫情挡住了市民外出的脚步,也给燃气工作人员入户安全检查设置了一道看不见的屏障。为保障用户安心、放心用气,重点解决服务用户“最后一公里”问题,安宁分公司成立了分公司微信公众号管理组织(机构),构建“非接触式服务”模式,利用“甘肃中石油昆仑燃气安宁分公司”微信公众号,全力架起想用户之所想,优质服务上台阶的直播网络桥梁。

 

分公司微信公众号在宣传部分做足功课。自疫情发生以来,以《致燃气用户的一封信》为形式向广大用户发布“燃气缴费”及相关业务服务公告;用《我们用安全生产思维防控疫情》为内容告知用户抗击疫情我们在行动;开展“隔离疫情,不隔离爱,我是党员,我在岗”疫情防控党员先行活动,用实际行动为用户践行初心和使命,切实履行我是党员我在岗的用心用情服务;以第二十二个优质服务月为契机,围绕用户安全用气和服务满意度为中心,增设服务微信平台,提升优质服务水平。

 

分公司结合目前因疫情无法入户安检的问题拍摄了“燃气自检小妙招”安检视频小课堂,向用户直观地宣传燃气安全使用常识,提高用户安全用气意识和应急处置能力。同时,分公司对公众号后台功能进行不断完善和更新,分别增设了“补卡、补气”“居民用户缴费、购气”“改线业务”等业务指南,提高用户办事效率,拉近服务用户距离,不断夯实分公司社会影响力。

 

战“疫”不容松懈,发展时不我待,安宁分公司全体员工将持续凝聚仁爱之心、责任之心,全力以赴扎实做好复工复产各项工作,保障千家万户安全稳定用气。


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