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《甘肃昆仑燃气报》第二百零一期
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甘肃昆仑燃气报

第二百零一期

 

众志成城克时艰 砥砺奋进谱新篇  公司召开2020年工作会议

311,公司召开2020年工作会议,传达学习上级会议精神,分析当前面临的形势任务,安排部署2020年生产经营重点工作。

公司党委书记、总经理郭建昌作了题为《众志成城克时艰 砥砺奋进谱新篇 为推动公司实现高质量发展不懈努力》的工作报告;董事长、党委副书记陈启珩传达了中石油天然气销售分公司(昆仑能源公司)2020年工作会议精神并讲话;公司党政主要负责人与所属各单位签订了《2020年度经营管理目标责任合同》、《安全环保目标责任书》。

郭建昌所作的工作报告,从“突出管理体系建设,安全风险管控持续加强;突出重点项目建设,终端市场开发扎实推进;突出制度机制创新,经营管理水平明显提升;突出党建融入中心,发展内生动力加速释放”等方面,全面总结了公司2019年各项工作。从“市场开发、制度建设、合规管理、队伍建设、廉政建设、企业文化”等方面指出了工作中存在的不足。

面对目前面临的形势,工作报告指出,要从发展机遇、面临挑战两个方面准确把握宏观形势,充分把握市场挖潜的空间仍然较大、中石油集团对终端业务的政策支持更加强劲的机遇,充分认识因疫情影响带来的销气量下降、天然气供需矛盾一定程度上的依然存在、市场化发展中效益增长愈发困难的挑战;通过充分发挥“股东携力支持的外部环境、政企深化合作的营商环境、队伍创业奋斗的内部环境”三个有利条件,为推动公司实现高质量发展创造更好的外部环境,持续将政企合作优势发挥到做大做强业务、实现可持续发展上来,努力把良好的内部环境优势转化为高质量、可持续发展优势;要通过“统一思想,凝聚共识;要正视问题,立行立改;主动作为,真抓实干”,努力担当作为落实任务,争取把所有挑战转化为公司发展的新生机遇,把一切机遇转化为加快发展的举措和优势,始终把解决问题作为开展各项工作的有力抓手,立行立改,逐一消项排解,为发展扫除障碍,坚决把公司各项决策部署执行好、落实好,努力做到守土有责,守土尽责,全力以赴为企业实现高质量发展目标持续发力。

工作报告对2020年重点工作,从“高标准、严要求,提升安全环保水平;拓市场、增效益,提高经营创效能力;提效率、激活力,全面提升管理水平;抓创新、促改革,持续完善制度机制;强党建、转作风,推动企业稳健发展”五个方面,作出了细致的部署。

陈启珩在讲话中,对标公司“12333”战略发展思路,充分肯定了公司过去一年各项工作取得的成绩,并要求公司各级管理人员对照“解放思想是否彻底,转变观念是否积极,创新创业是否主动”等方面,对自身思想和作风问题进行反思。根据公司确定的2020年工作目标,重点从抓好“干部队伍建设、规避企业经营风险、抓好党风廉政建设”三个战略性问题的战术性落地,做好“保民生与抓经济、天然气业务和非气业务、兰内公司与兰外公司”三个战略性问题的战术性准备,对公司今后的发展提出要求。陈启珩在讲话中还就疫情防控有关工作进行了强调。

会议要求各单位、各部门要采取有效措施,通过多种形式,全面精准传达本次大会精神,在持续抓好疫情防控的同时,聚焦工作会议确定的各项重大任务,全面细化分解安全生产、经营管理、市场拓展等任务指标,以“一张蓝图干到底”的信心决心和毅力,推动甘肃昆仑燃气朝着有质量有效益可持续发展的方向不断前进!

公司领导班子成员、助理级干部,机关各部门、中心负责人,各单位党政负责人参加会议。

鉴于当前新冠病毒疫情防控的需要,为了避免人员过于集中,本次会议按照“缩小参会范围,简化会议议程”的原则召开。

 

甘肃昆仑燃气公司战“疫”保供 爱心企业送温暖

“滴——”一阵汽笛声引起了在合作营业厅门口防疫检测点值守的检测员的注意,随后,从车里下来手里都提着“爱心蔬菜”的一行人,径直来到了营业厅门口。

34,甘南分公司收到了甘肃梅朵商贸有限公司捐赠的12箱“爱心蔬菜”。

“感谢燃气公司在疫情防控的重要阶段,严格巡护调压箱柜设备设施,坚持开展营业厅燃气充值业务,为用户设身处地的办实事,办好事,充分保障了用户安全用气。”梅朵公司经理如是说。

防控疫情期间,甘南分公司一手抓防控疫情,一手抓安全生产,切实保证了疫情期间,城市管网安全运行。特别是在中小企业复工复产,高校开学关键时刻,甘南分公司统筹安排,有效保障50余家公服用户的安全用气。

 

公司向永登县捐赠疫情防控物资

310上午,受甘肃公司委托,永登分公司代表甘肃中石油昆仑燃气有限公司公司向永登县住建局捐赠医用口罩5000只。

“太好了,这是我们目前防疫工作非常急需的物资,感谢你们的爱心捐赠!将充分利用好这批爱心捐赠的物资,齐心协力共同打赢这场疫情防控阻击战。”物资交接后,永登县住建局负责人接过捐赠物资激动地说。这批医用口罩当日快速送往各个社区防控一线。

永登分公司负责人表示:“县局领导干部、广大工作人员坚守岗位、逆行在一线,用生命守护着我们。我们也应有所作为,为疫情防控尽一份绵薄之力,用心、用情、用行动积极履行社会责任。”

 

公司向榆中县捐赠防疫物资

310,榆中分公司代表甘肃昆仑燃气向榆中县委、县政府捐赠5000只防护口罩,支援全县新冠肺炎疫情防控工作,这批口罩分发给了榆中县市场监督管理局,用于保障市民安全。

榆中县县委县政府及市场监督管理局表示,危难时刻彰显国企担当,甘肃昆仑燃气一直积极履行经济责任、社会责任、政治责任,助力推动榆中县民生工程和地方经济发展,当前,随着陆续复工复产,对防疫物资供应提出了新的更高要求,这笔物资将极大程度缓解榆中县防疫压力。

 

建安投资公司学习贯彻甘肃公司工作会精神

311下午,建安投资公司召开专门会议,迅速学习贯彻甘肃公司2020年工作会议精神。

建安投资公司组织全员集中传达学习了公司党委书记、总经理郭建昌作的工作报告,传达了公司董事长、党委副书记陈启珩的讲话精神。

建安投资公司结合甘肃公司工作会议精神,对2020年生产经营工作进行了部署安排。会议要求,建安投资公司2020年生产经营工作要以工作报告为指导,紧紧围绕公司“12333”战略发展思路和年度经营目标为行动纲领,加快非气业务拓展;同时,以建安投资公司天然气安装业务为依托,做大做强公司汽车租赁业务和其他非气业务,加快业务创新,推动公司创新工作全面发展。

会议强调,建安投资公司要把党的政治建设摆在首位,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,增强党员先锋模范带头作用,以行动践行初心使命。在安全生产方面,建安投资公司要进一步加强施工现场的安全管控措施,增强施工作业人员的安全意识、加大安全教育培训力度,时刻保持对违章作业的高压态势,加强对施工的全过程监督。

会后大家一致认为,工作报告客观全面地回顾总结了公司2019年的工作,精准分析了当前面临的形势与任务,全面安排部署了公司2020年的目标任务,使全体员工明确了2020年的工作目标和实现路径,鼓舞了全员斗志,提振了士气。

下一步,建安投资公司将继续组织全体员工学习甘肃公司2020年工作会议精神,深刻领会工作要求,把工作会议精神安排落实到全年工作中去,确保全年各项工作安排保质保量完成。

 

党的建设

七里河分公司党员踊跃捐款支持疫情防控

同心战疫、共克时艰,当前新型冠状病毒感染肺炎疫情处于防控关键期,防控一线物资消耗巨大,形势紧急,牵动人心。七里河分公司党总支积极响应甘肃昆仑燃气党委号召,在全力防控疫情的同时,组织广大党员自愿捐款,奉献爱心,从领导班子到各党支部书记,从青年党员到基层一线,党员干部踊跃通过线上线下有序捐款。40名党员自愿捐款4000元。

“一方有难,八方支援”,如今,全国上下都在为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情而战斗,七里河分公司作为燃气输配、运行、管理、销售、服务窗口单位,为打赢疫情防控阻击战贡献应尽之力,以实际行动践行社会责任。下一阶段,分公司将持续密切关注疫情,积极科学做好防控工作,为奋战在一线的员工给予更多有力的帮助和支持。

 

维抢修中心党总支在复工复产中发挥作用

疫情期间,维抢修中心党总支积极部署,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,中层领导干部及党员带头坚守一线值班值守,用行动践行初心使命。

32,为做好复工复产工作,维护中心编印了《复工复产方案》,并于复工当日分批次对职工进行了复工复产防疫教育,建立了维抢修中心复工复产“一人一册”档案,每日进行信息登记。值班人员每日进行早中晚三次消毒,在岗期间要求全员佩戴口罩,分散性工作。

近日,维抢修中心还结合公司第二十二个优质服务月活动,联合白银路街道及甘肃省民兵预备役防化分队,协助安定门社区对87家已营业门店卫生消杀记录及店内消防设施等进行了检查。

在这场看不见硝烟的战斗中,维抢修中心全体党员带头践行初心使命,勇于担当,甘于奉献,党工团的身影始终树立在联防联控的第一线,形成了一道逆风前行的美丽风景。

 

七里河分公司党总支完善所管干部廉政档案

按照甘肃昆仑燃气纪委要求,七里河分公司近期组织所管干部完善了个人廉政档案。

通过建立廉政档案,进一步规范了党员干部廉洁从业行为规则、品德修养和党性观念,为广大党员树立了标杆,为弘扬燃气企业正气、涤荡丑恶风气、倡导文明新风做好榜样,对抑制领导干部的欲望和动机,具有更直接的规范与约束作用。同时,分公司对所管干部廉政档案严格审核把关,对相应的职务任免资料、约谈资料、干部年度考核资料、年度述职报告、组织生活会对照检查资料等档案归档备查。

此次廉政档案的再更新、再完善是党总支落实两个责任的重要体现,也是对党章党规党纪硬性标准的重要实践。

 

先锋模范

我想在战“疫”队伍的身影中也能有我身上的这一抹红

“我不是医生也不是护士,无法冲到疫情战斗的第一线,去与那可恶的病毒殊死搏斗;我不是人民子弟兵也不是警察,无法冲到战”疫“一线,守护祖国人民,但我想在平凡的岗位上多出一份力,我希望在战”疫”队伍的身影中,也能有我身上的这一抹红”。这是农历腊月二十九,高新分公司一只船服务站收费管理员周怡澈在向领导主动请求疫情期间值班值守时说的话。

抗击疫情,是一场没有旁观者的全民战争。周怡澈是一只船服务站年龄最小的90后管理员,也是家里最疼爱的独生女儿,她明白如果主动选择参加值班值守,平均一天就要接触各类用户近上百人,但还是义无反顾,她担心自己被感染,选择了与家人分开居。チ擞敫改改训猛啪鄣拇航诩倨。可是,面对异常严峻的疫情形势,她毅然选择了逆向而行。从126开始,她就与单位的同事在服务站坚持值班恪守,全力保障疫情期间用户紧急购气、报修等各项业务。从早上八点半到下午5点,八个小时的值班,为了尽量避免发生来站用户过多聚集,她每天总是一边耐心地疏导大家拉开距离排队等候,引导使用微信、支付宝、银行卡缴费的用户到门外的自助机进行充值,一边扯着自己不大的嗓门不断劝导大家如果家中有足够的余气,不要排队盲目购气,新型物联网NB表的用户可以在公司微信公众平台和微信、支付宝生活缴费缴费平台进行充值。忙起来常常一天连吃一碗泡面的时间都很难挤出来,有时候过了饭点,用户也少点的时候,同事提醒她赶紧去吃饭,她却笑着说:“没事,已经饿过点了,不饿了”,说完又拿起喷壶去消毒了。

面对疫情,她是勇敢认真的“检查员”。疫情期间,百姓宅家战“疫”,大大增加了民用天然气的使用量。每天来服务站进行购气的用户接踵来至。这么多的用户来站,对来站人员进行测量体温、疏导用户排队成了一只船服务站疫情防护的重点,周怡澈主动承担了这项工作,在做这些工作时需要直接接触来站人员,这也意味着有更大的感染风险,而且工作期间有可能遇到各种用户不配合测量体温、或因等候时间过长,导致情绪激动,出现辱骂工作人员的这些情况发生,常常需要她一遍一遍地向用户解释、舒缓情绪。经常一天的工作下来,连一口水都没有时间去喝,声音也有洪亮变得嘶哑。截至227,经她测量体温的的来站用户数量达1000多人,累计办理补卡、补气、过户、户内维修的用户数量也达80多户,为全站的疫情防控工作做出了不懈努力。她也知道,自己也是血肉之躯,也存在被感染的风险,但她更清醒的明白,作为一个团员青年,必须时刻冲锋在前、不怕牺牲,为了疫情防控工作,她已经将个人安危置之度外。

27一大早,一只船服务站急匆匆跑进来一位特殊的用户,他是甘肃省第三人民医院锅炉房值班的王大叔。王大叔着急地量过体温后,急忙冲到收费窗口喘着气对收费员说:“小姑娘,快帮我充个气,我们医院马上就要没气了,着急的很呀”,收费员赶忙接过卡进行业务办理,可在付款时难住了,收费员翻看兰州银行给的电汇到账反馈单,并没有发现到账信息,在询问王大叔后,才知道医院财务是刚紧急打的帐,银行还没有反馈单。没有到账反馈单就没办法充气,这下可急坏了王大叔,这时候周怡澈听到了王大叔的难事,赶忙跑了过来,她一边安慰王大叔不要着急,一边赶紧拿出手机拨打兰州银行电话查询汇款信息,在经过一番沟通查找后很快确认了省人民三院的到账信息,整个过程不到2分钟,王大叔就顺利充上了气。王大叔向周怡澈竖起了大拇指说道:“谢谢你小姑娘,今天要是没你,我们真就要没气了,真是为我们解决大问题了。”周怡澈羞涩一笑,拿着体温仪又忙碌起来,“您好,阿姨。您的体温是36.2,请问您办理什么业务?”熟悉的声音又在人群间响起.........

周怡澈是公司最普通的一名青年职工,她与数千燃气职工一起,众志成城、恪尽职守,默默地守护着抗疫一线的安全供气保暖、保障着全市百万家庭家的温暖和食谱。为这场战“疫”队伍的战袍上,也添上了一缕属于燃气人身上的这一抹红。

 

复工复产

建安投资公司全力恢复施工生产

35,建安投资公司全面恢复施工并全力开展有关工作。

受新冠肺炎的影响,今年建安投资公司的开工相比于以往有所推迟,一些房企着急于不能按预定的时间安装燃气管道而耽误交房;还有一部分餐饮大灶用户承担高昂的房租,但燃气工程尚未安装不能及时营业。针对这些情况,建安投资公司对所有未完工未开工的工程进行排查,符合安装条件且不受疫情防控影响的工程优先安排进点施工,全力解决用户的燃眉之急,民用设施的各项燃气安装工程待疫情防控结束后,将及时调整施工力量尽快安排入户安装。

开工前,建安投资公司通过对项目组和劳务单位的一系列培训,严把疫情防控关、狠抓工程质量关,确保安全生产工作的正常开展。建安投资公司全体员工热情高涨、信心十足,施工机械设备、作业人员严阵以待,对节后复工复产的安全生产工作认识清楚。分公司抽调部分人员组成安全检查小组,每天对已开工的工地进行检查防疫工作是否到位、安全生产条件是否具备,确保“两个是”。对存在问题的施工现场坚决停工整顿,待达到符合疫情防控复工条件后方可继续施工,在安全的大前提下努力争取全方面完成一季度各项指标任务。

 

七里河分公司战“疫”复工两不误

近期,按照甘肃公司复工复产有关工作安排,七里河分公司领导每天前往各基层单位,就做好生产安全保障、复工宣传引导、职工疫情预防、党员学习教育等现场督导指导。为了不耽误“三供一业”后续的移交工作,生产技术室主动联系移交单位,挨家挨户上门和移交单位签字盖章;综合管理办公室积极处理用户投诉、合同管理及优质服务月安排问题;安全管理办公室就安全环保工作要点、职工能力评估、HSE体系管理等工作开展进一步落实;营销管理办公室将用户用气放在第一位,时刻反馈用气数据。

基层单位不停不歇,机关各职能部门也不甘落后,面对疫情,七里河分公司把各项防控措施落实、落细、落到位,在疫情防控与企业复工复产中展现了燃气人的责任和担当。

 

安全保供

高新分公司自建房安检有妙招

近期,高新分公司针对辖区自建房用户安检存在困难的实际,利用激光甲烷遥距检测仪对该部分用户进行远距离遥感检测,有效解决了该问题。

村民自建房入户安检一直是分公司安检工作的难点,分公司辖区自建房居民楼用户有6000多户,每一栋楼里住着十几户,每一户基本都是租房户,白天出去工作,晚上一般很晚才回来,这样的情况给安检人员入户造成了很大的困难。

为此,高新分公司采用了便携式激光甲烷遥距检测仪对炮楼居民户进行远距离遥感检测,一把“手枪”,一台电子检测仪,在工作人员灵活的技术运用下,随着一个个绿色的红外线穿透玻璃照到燃气设施上,一户又一户的安检工作完成。目前仅用7天时间累计完成遥感检测1600余户,大大弥补了因无法入户安检而保证用户安全用气的工作缺陷。

对于自建房没有门牌号或是门牌号标识:挠没,抄表员根据用户档案和用户地址找到相应的燃气表用户编号并在门牌号上做好了标记,为后期的用户管理、入户巡检、入户维修工作提供了便利、奠定了工作基础。

 

第二十二个优质服务月活动

安宁分公司启动优质服务月活动

今年3月是公司第二十二个优质服务月,安宁分公司根据当前疫情形势,结合安全服务工作实际,组织党员、团员青年志愿者开展了“服务社区学雷锋,疫情保供我助力”志愿服务系列活动。

35,分公司组织党员、团员青年志愿者分别到城市学院、石化厂小区、省委党校家属院、万里医院、保利领秀山、天昱凤凰城、天源9号、创城集团等55个小区,张贴《燃气安全使用常识》宣传海报200余张,为社区30名工作人员讲解燃气安全用气自检方法,清扫检查调压箱柜5个,检查燃气阀井10座,为爱心用户帮扶购气1次,同时九州加气站志愿者为来站的司机讲解安全常识,发放安全用气卡片40张。

通过现场答疑解惑、讲解张贴安全宣传海报,推广线上办理燃气业务等一系列优质服务新举措,提升了广大燃气用户对天然气的日常安全自检方法的掌握。

 

新区分公司结合优质服务月开展“雷锋日”活动

35,新区分公司结合甘肃公司“优质服务月活动”开展了“雷锋日”实践活动。

新区分公司党员及团员青年10余人在瑞岭翠苑小区门口向进出小区的居民发放天然气安全使用手册,并在小区周围悬挂“共筑战“疫”防线,共建平安燃气”和“安全用气不离人,保证通风常换气”横幅,向小区用户进行安全用气宣传及疫情防控知识宣传。同时,在服务站,对到站办理业务的用户,有专人进行体温测量及信息登记等疫情防控相关工作,提醒用户继续做好“戴口罩、勤洗手、勤通风”等防护措施,并等用户办理业务后,向用户发放天然气安全使用手册。

此次活动,新区分公司团员青年紧跟党组织的步伐,结合优质服务月活动大力弘扬雷锋精神,凝聚了打赢疫情防控阻击战的强大精神力量,有助于下一步更好的开展优质服务月活动。

 

维抢修中心开展第二十二个优质服务月活动

35,维抢修中心党总支结合现阶段疫情防控工作实际,多渠道、多途径、多形式地开展志愿服务活动,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

35下午,维抢修中心党总支安排党员、团员协助安定门社区人员按《疫情期间营业标准》,对安定门社区管辖的87家已营业门店、宾馆开展了对《店内卫生消杀记录》、《店员体温检测记录》、《顾客体温检查记录》的检查工作,配合社区对业主做好进一步复工后的安全检查,同时对检查店面的消防设施也按消防标准进行了专项检查,向业主宣传了如何正确检查和使用灭火器,对其中天然气公福用户做好燃气设施排查和安全用气宣传。此外,除了社区服务,还对路过小区内的102根燃气引入管进行了安全隐患排查及检漏工作。

企业也是街道社区的主要组成部分,企业党工团的助力也为社区防控工作增强了力量,也给社区的工作人员带来了极大的帮助,此次维抢修中心优质服务月的学雷锋服务更是将甘肃中石油昆仑燃气的党工团形象树立在联防联控的第一线,以党带团自觉配合做好防护,形成了抗击疫情的强大合力。

 

高新分公司优质服务月开启“线上服务”

“老李,你最近有没有关注燃气公司高新公司的公众号。谝咔槠诩,他们推出了很多线上服务,足不出户,能解决很多问题,可方便了,你赶紧关注。”一位用户在和朋友电话聊天中说到。

疫情防控工作开展以来,高新分公司推出了微信公众号小程序网络智能服务,发挥“全天候”“少见面”优势,旨在打造社区居民全覆盖的红色网络云图。目前网络智能各项服务正在一只船服务站试运营。

来自“线上”的预约

“嘟嘟嘟嘟”,一只船工作人员小张看到手机屏幕上显示出一条来自公众号的预约安检信息,此用户说家里天然气有异味,需要工作人员上门安检查看。接到这条信息后,工作人员马上告知维修人员情况,维修工在与对方商量好入户时间后做好防护便奔赴用户家中。

“师傅,你这灶前阀处螺丝有点松动,稍微有点漏气,我给你拧紧了,你可以安心的用天然气了”,维修工王亚林在检查完情况后和用户说。

“谢谢你们,我只是抱着试试看的态度在公众号上发了一条信息没想到你们这么快就联系我了,为你们的服务工作点赞!”

高新分公司针对疫情期间上门安检无法按期进行的实际情况,适时推出线上预约安检,工作人员在看到用户预约信息后第一时间联系用户解决问题。

疫情防控期间,高新公司设置应急值守点3处,每日安排10余名应急值守人员,5名应急抢修人员全部在岗值守,全力确保辖区内燃气供应稳定。截止目前,疫情期间共维修户数20余户。

来自“线上”的数字

一只船的普表用户占高新公司普表用户的80%,每月需要抄表员上门登记表数,核算气量,气费结交。疫情发生以来,普表用户的抄表工作暂时被停了下来,但是每月普表的用气费用需要缴纳,怎么获取表数,无疑是我们燃气抄表人员头疼的一件事情,经过研究讨论,开发出了自主线上抄表小程序。用户关注公众号后可自助上传家中燃气表图片,后台自动提取表上数字,工作人员便可一目了然获知该用户的燃气表用气情况,及时开出缴费通知单,用户可使用“微信”或是“支付宝”及时结清欠款。既方便了用户,又减少了接触感染的风险。目前此项工作在一只船服务站试行阶段,这项程序的推广应用既能解决抄表入户难的问题,又节省抄表员的工作量,提高工作效率。

来自“线上”的防控

“您好,麻烦您用手机扫一扫二维码登记进门……”在一只船服务站门口,用户购气进出登记增加了新方式,通过扫码进出,以科技支撑,实现精准统计,做好疫情防控。截止目前疫情期间累计“码上”登记500人。

自疫情防控工作开展以来,高新公司为了准确掌握进出服务站用户信息,研究出了“码上登记”扫码小程序。用户来服务站办理业务时只需扫一下二维码便可将用户的基本信息记录在册,是否发热,是否去过湖北、有过与武汉及湖北人员密切接触、是否为兰州外返乡人员等内容。用户的信息同时上传至后台大数据库,实现了智能化管理。27,一名用户在一只船服务站进站扫码后,后台数据马上显示她与武汉人员有密切接触史,工作人员立刻对她进行劝返,并登记在册上报辖区社区。通过扫码登记不但节省了时间,也避免了扎堆等待登记、共用纸笔交叉感染的危险,还实现了人员数据追踪,为打赢疫情阻击战助力。

来自“线上”的声音

225,在一只船服务站,工作人员在公众号线上回复用户咨询的各种有关天然气的问题,像这样的答疑解惑,工作人员每天能发出50多条,大大减少了人力的投入,让工作效率更高效快捷。

高新公司管辖天然气用户达24万之多,但是服务站工作人员相对紧缺,每天服务站电话报修的业务量和工作人员不成正比,有些用户电话报修的问题很简单,但是就是这样简单重复的问题也占用了大量的工作时间,导致工作效率低下。在线解答的工作方式为不仅为群众提供了快捷的服务,做到“一次也不用跑”,也减轻了工作人员的电话报修业务量。还可充分利用大数据分析手段统计用户最关心的问题,有利于后期制定针对不同用户的管理台账,建立智能的管理综合服务系统,为下一步加强、创新用户管理奠定了基础。

在疫情面前,高新公司始终将疫情防护作为当前最重要最紧迫的工作,充分利用在线抄表、在线客服咨询,预约维修等特别服务措施,积极承担自身的责任,践行甘肃昆仑燃气人“奉献能源,服务社会”的铮铮誓言。

 

城关分公司联合安定门社区开展优质服务月活动

城关分公司党总支根据甘肃公司党委优质服务月相关安排及要求,联合白银路街道,开展为期半个月的优质服务月志愿活动。

“您好,请您出示小区通行证,我给您测下体温”“您好,办出入证需要您出示身份证……”疫情期间,城关分公司联合白银路街道安定门社区,来到甘霖大厦疫情检查卡口开展学雷锋日防控疫情志愿服务活动。城关分公司根据党总支、团支部相关要求,安排35岁以下青年职工,在相应卡口进行出入检测,协助社区开展测温、登记等一线防疫工作。

甘霖大厦卡口区域内有菜市。鋈嗽苯隙,工作压力较大,据粗略统计每天的进出人员大概有3千人左右,城关分公司青年志愿者们从早上8点半开始工作,一直到下午5点结束,期间基本没有休息时间,吃饭也是替换着吃。

“说不累是不可能的,但看到社区的工作者都在为防控疫情做着自己的努力,自己也不能掉队。他们已经连续工作一个多月了,希望我们的到来能减轻他们的工作压力”,城关分公司青年志愿者杨盛杰感慨的说。为出入小区的人员、车辆扫码、测温,并询问基本情况,做好登记、核对身份。他说,作为一名燃气公司的一员,虽然只是为抗击疫情尽绵薄之力,但也觉得非常光荣。

 

城关分公司静宁路服务站积极开展优质服务月安全宣传

近期,城关分公司静宁路服务站在优质服务月通过多种渠道积极开展燃气安全常识宣传。

从服务站正常营业起,工作人员对每位来站购气或办理业务的用户进行安全宣传、发放宣传材料;对来电咨询用户进行“常通风、常检漏”的电话宣传;服务站还积极联系物业,寻求扩大安全宣传的范围。

310上午,静宁路服务站积极联系辖区邓家花园及水岸名苑住宅小区,发放《天然气安全宣传使用手册》共计500本并加入小区业主群,在群内宣传安全用气常识及解答用户提出的疑问。

下一步,静宁路服务站会继续想办法、寻途径、扩范围,在安全用气常识宣传、用户疑问解答方面做工作、显效果,让广大用户在疫情期间也安全使用天然气。

 

蓝焰论坛

设计(咨询)公司参与致敬抗疫一线MV录制

210,在疫情攻坚战的关键时刻,甘肃省电视台“兰州莎莎”栏目组邀请了来自兰州市20多个行业的众多志愿者参与录制致敬抗疫一线工作者的公益视频——《让世界充满爱》。设计(咨询)公司员工王筱萌代表公司参与录制,为奋战在一线的抗疫工作人员带去来自燃气行业的支持,同时也为疫情期间坚守岗位、保供保输的天然气工作者们加油打气。

该视频目前已在学习强国、甘肃省电视台经济频道、兰州西客站及兰州市各路公交车上循环播出,为宣传疫情防控工作起到了积极作用。

 

我的生活

七里河分公司组织女职工开展心语征集活动

在全国上下抗击疫情的关键时刻,第110个“三八”国际劳动妇女节如期而至时,七里河分公司的女职工们,用不同的方式坚守岗位尽职尽责,以战“疫“姿态过最美的节日。

七里河分公司结合甘肃公司工会活动安排,积极组织开展了主题为“立足岗位抗疫情—女职工在行动”的心语征集活动,每位女职工结合工作岗位记录所在单位疫情防控的有效做法,致敬奋战在抗击疫情一线最可爱的人等方式,展现了女职工团结一心,众志成城抗击疫情的精神风貌,全体女职工踊跃参与。 

此次活动,为“三八”妇女节营造了温馨的节日氛围,增强了女职工的凝聚力,提升了女职工幸福指数,激励女职工为推进分公司各项工作稳步开展贡献力量,更好地发挥“半边天”作用。

 

液化天然气分公司开展“三八”劳动妇女节活动

在第110个“三八”国际劳动妇女节来临之际,液化天然气分公司为分公司女职工送去“娘家人”的温暖关怀和节日祝福。

液化天然气分公司开展了“用爱生活、用爱工作”的主题活动,通过微信群向全体女职工传递活动的意义,并向每位女职工发放了活动纪念品,向她们送上节日的慰问,感谢她们在保障安全生产、疫情防控所做的贡献,并嘱咐她们疫情期间做好自我防护,守护好自己的健康。

许多女职工,看似默默无闻,实则任劳任怨,爱岗敬业、无私奉献,自觉的肩负着工作、家庭双重责任,在平凡的生活中,呵护着家庭的幸:兔缆,在本职岗位上充分发挥出巾帼力量,彰显着时代担当。

此次活动的开展,进一步增强了分公司员工凝聚力,为“三八”妇女节营造了温馨的节日氛围。


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